Rolstoel
Onze bussen zijn toegankelijk voor (elektrische) rolstoelers (tot 350 kg inclusief de gebruiker). In al onze bussen is plaats voor maximaal één klant in een rolstoel. De stad- en streekbussen (Q-link en de grijs met gele bussen) en de Qliner dubbeldekkers hebben een lage instap en zijn voorzien van een gemakkelijk uitklapbare plank voor de rolstoel. De overige Qliners (blauwe bussen) hebben geen lage instap en plank, maar zijn voorzien van een lift.
Om ervoor te zorgen dat er geen onveilige situatie ontstaat gelden de volgende regels voor het reizen met een rolstoel in onze bussen:
- Je kunt in alle bussen behalve de Qliners (lijn 300, 304, 309, 310, 312, 314) zelfstandig of met hulp van een medereiziger de bus in- en uit gaan. Op jouw verzoek kan de chauffeur je helpen bij het betreden of verlaten van de bus en het vastmaken van de gordel.
- De rolstoel moet op de rolstoelplaats passen. Je gaat met je rug tegen de rijrichting in staan.
In de Qliners gelden de volgende regels:
- Het maximum gewicht voor de rolstoel inclusief de gebruiker is 350 kg.
- De rolstoellift kan alleen door de chauffeur bediend worden.
- De chauffeur moet de rolstoel in de bus vastzetten. De rolstoel moet daarom over punten beschikken waar riemen aan bevestigd kunnen worden.
Meld je komst vooraf
Voordat je met de bus gaat reizen, kun je je komst aankondigen bij onze klantenservice. Ongeveer een kwartier van tevoren is voldoende. Dit is niet verplicht, maar is wel fijn voor jou en de chauffeur. Na je telefoontje informeren we de buschauffeur van de bus waar je mee wilt reizen over jouw komst. De chauffeur weet dan dat je klaarstaat en kan extra opletten.
Aandachtspunten en tips
Om je reis met de bus zo voorspoedig en veilig mogelijk te laten verlopen, vragen wij je daarnaast even stil te staan bij de volgende aandachtspunten en tips.
- Laat bij de halte duidelijk zien dat je met de bus mee wilt. Steek bijvoorbeeld je hand goed zichtbaar op.
- Geef het bij de chauffeur aan als je hulp nodig hebt bij het betreden of verlaten van de bus.
- Bij de achterdeur van de bus zit een speciale knop. Als je hierop drukt, ziet de buschauffeur dat er een klant in een rolstoel voor de deur staat en graag mee wil. Als je op de knop drukt, verschijnen er rode en groene lampjes. Laat je de knop weer los, dan blijven de groene lampjes branden. Zo kun je zien dat je hard genoeg gedrukt hebt.
- Bij de achterdeur zit ook de plank waarmee je gemakkelijk de bus in kunt. Je kunt je medereiziger, een andere klant uit de bus of de chauffeur vragen je te helpen.
- Als je de bus wilt verlaten, kun je gebruikmaken van de speciale stopknop voor rolstoelers. Als je de knop indrukt, verschijnen er rode en groene lampjes. Laat je los, dan blijven de groene lampjes branden. Zo kun je weer zien dat je hard genoeg gedrukt hebt. De chauffeur ziet dan dat je eruit wil.
- Het gewicht van jouw rolstoel plus je eigen gewicht mag niet meer dan 350 kg zijn.
zie ook Q&A rolstoel in de bus
Scootmobiel
Het is helaas niet mogelijk om met een ‘gewone’ scootmobiel gebruik te maken van onze bussen. Dit is voor zowel de klant in de scootmobiel als de andere klanten in de bus niet veilig. Met een opvouwbare scootmobiel kun je wel in onze bussen reizen. Hiervoor gelden dezelfde regels en aandachtspunten als bij het reizen in een rolstoel.
Rollator
Je mag een rollator meenemen in de bus. Zet de rollator op de rem en neem plaats op een stoel in de bus.