Wij hebben van mensen met een visuele beperking vernomen dat het vervelend kan zijn om bij een halte in te stappen waar meerdere lijnen stoppen. Je kunt misschien de juiste bus niet aanhouden en dat kan voor onzekerheid zorgen. Om je hierin te ondersteunen kun je vooraf bellen met onze klantenservice. Zij zorgen ervoor dat de betreffende chauffeur op de hoogte wordt gebracht van jouw komst. Zo kan hij stoppen bij de halte waar je wilt instappen, zonder dat je dat zelf hoeft aan te geven.
Omroepsysteem
In al onze bussen hebben wij een automatisch omroepsysteem. Dit betekent dat voor iedere halte de haltenaam wordt omgeroepen. Zo weet je precies wanneer de bus jouw halte nadert. Als je bij de chauffeur aangeeft waar je eruit wilt, kan hij of zij even een extra seintje geven als de halte is bereikt.
Blindengeleidehond mee in de bus
Een blindengeleidehond is toegestaan in de bus, net zoals andere (huis) dieren is dit toegestaan zolang de dieren geen overlast veroorzaken.
Het Sentire product
Sentire is een OV-chipkaart reisproduct dat speciaal ontwikkeld is voor mensen met een visuele beperking. Klanten met een Sentire-product op hun kaart reizen gewoon op saldo, maar bij het instappen wordt een lager borgbedrag gerekend (€1,20 in plaats van €4). Hiermee verkleint Sentire de negatieve gevolgen als er iets mis gaat bij het uitchecken. Het Sentire-product geeft het verlaagde instaptarief in bus, tram, metro en OV over het water in heel Nederland. Meer over Sentire lees je op ov-chipkaart.nl.
Wanneer klanten het Sentire-product aanvragen, wordt vastgesteld in welke leeftijdscategorie ze vallen. Zodra een klant in een andere leeftijdscategorie valt dient hij/zij een leeftijdswissel aan te vragen. Er komt dan een nieuw reisproduct op de kaart met de leeftijdskorting. Dit moet binnen 3 maanden na de 12de, 19de of 65ste verjaardag van de klant gebeuren.
Het Sentire product is gratis en kan worden aangevraagd met een formulier. De reiziger moet wel in bezit zijn van een OV-Begeleiderskaart. Deze kan worden aangevraagd bij Argonaut: Argonaut Advies - OV-Begeleiderskaart.