Ben je vergeten uit te checken met een OV-chipkaart? Dan kun je op www.uitcheckgemist.nl het teveel betaalde geld terugvragen. Ben je vergeten uit te checken met je betaalpas? Dan kun je op www.ovpay.nl/reisoverzicht het te veel betaalde bedrag terugvragen. Het kan soms even duren voordat een rit zichtbaar is op uitcheckgemist.nl. In de meeste gevallen is het zichtbaar binnen 15 dagen.
Onjuiste transactie of niet uitgecheckt door defecte apparatuur?
Reis je met een ov-chipkaart en heeft er een onjuiste transactie plaatsgevonden of heb je niet kunnen uitchecken door defecte OV-chipkaartapparatuur? Dan kun je bij ons restitutie aanvragen om het teveel betaalde bedrag terug te krijgen. Vanzelfsprekend betaal je wel de prijs voor de gemaakte rit.
Belangrijk te weten:
- Je kunt tot drie maanden na het voorval restitutie aanvragen.
- Indien je recht hebt op een vergoeding, storten wij het bedrag binnen 6 weken op uw rekening.
Ga naar ons contactformulier en vraag direct restitutie aan.